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2 rue des Dames
Restaurant
Bretagne
2 rue des Dames
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Implanté au cœur de Rennes, le restaurant 2 rue des Dames, adresse créée en février 2016 par les frères Moreau. Gabriel et son équipe vous accueillent dans l’ancienne cuisine d’un hôtel particulier du 17e siècle et vous proposent chaque jour une carte courte autour des produits du marché. Conscients que le café est la dernière impression laissée au client et qu’elle contribue au bien-être des équipes, les propriétaires ont décidé de faire évoluer leur service café en entreprise.
En Bretagne, où la gastronomie et la convivialité prennent une place prépondérante, ils cherchaient un fournisseur de café pour entreprises capable de proposer une solution complète : une machine à café professionnelle robuste, un café en grains premium pour professionnel à la fois simple et gourmand, ainsi qu’une logistique fluide et réactive.
Vous aussi, testez gratuitement & sans engagement notre solution café dans votre entreprise pendant 3 jours.
Lors de leur première collaboration avec un autre prestataire, le 2 rue des Dames disposait déjà d’une machine automatique. Celle-ci est tombée en panne, révélant un manque de réactivité : la réparation s’est révélée trop coûteuse. Le service café en entreprise proposé manquait de souplesse, avec des livraisons peu flexibles et une assistance après-vente insatisfaisante.
Bien que le café servi fût de qualité acceptable, la gamme restreinte ne permettait pas de proposer une expérience gustative différenciante. En restauration, le café doit être à la fois consensuel et gourmand : il conclut le repas, accompagne la pâtisserie ou le café gourmand, et doit satisfaire une clientèle exigeante sans risquer d’être trop corsé ou trop exotique.
Dans le secteur de la restauration bretonne, chaque détail compte. Un accueil soigné, une cuisine de qualité et un café en fin de repas harmonieux sont essentiels pour fidéliser la clientèle. Un café banal ou mal préparé peut ternir l’expérience globale, alors qu’un café en grains premium pour restaurateurs aux notes chocolatées ou caramélisées laisse une empreinte positive.
La machine a été remplacée par une Delonghi Dinamica plus robuste, dimensionnée pour un volume quotidien de 50 à 150 tasses. La simplicité d’utilisation et l’entretien interne ont permis de supprimer les procédures complexes liées à la réparation, assurant une disponibilité constante.
Pour répondre aux attentes gustatives, nous avons sélectionné le café Nicario, un café en grains aux notes chocolatées et caramélisées. Ce profil “simple, consensuel et rond” accompagne parfaitement une pâtisserie ou un café gourmand, tout en restant facile à préparer et adapté au palais d’une clientèle exigeante.
Grâce à nos circuits courts et à notre production locale, nous avons pu proposer un prix quasi équivalent à l’ancien, avec seulement quelques centimes d’écart. Cet investissement marginal garantit un vrai gain de qualité perçu par les clients sans impacter significativement la marge du restaurateur.
Soucieux de l’impact environnemental, nous livrons le café en seaux réutilisables de 4 kg ou en sachets de 1 kg, réduisant considérablement les déchets plastiques. Aucun contrat contraignant n’est imposé : en cas de rachat du commerce, le nouveau propriétaire reste libre de continuer ou non la collaboration, évitant ainsi tout blocage.
Les livraisons entre 24 et 48h sont planifiées en dehors des heures de pointe, garantissant au restaurant une disponibilité constante sans perturber le service. Le SAV en 24 h avec prêt de machine en cas de besoin assure une tranquillité d’esprit totale. De plus, Benoît co-gérant et commercial, s’assure réguliérement de la satisfaction des équipes afin d’anticiper tout besoin d’ajustement. Ce suivi proactif est un véritable atout pour les restaurateurs rennais.
Chez Bourbon d’Arsel, c’est qualitatif, simple, efficace et surtout un bon relationnel avec la proximité.
Chez Bourbon d’Arsel, c’est qualitatif, simple, efficace et surtout un bon relationnel avec la proximité.
Nous avons débuté par une rencontre avec la direction et l’équipe du 2 rue des Dames pour évaluer les volumes de consommation et comprendre les attentes gustatives (accompagnement de desserts, objectif de convivialité).
Une dégustation de nos gammes de café dont le café Nicario a ensuite été organisée en cuisine pour s’assurer du profil aromatique selon les retours des cuisiniers et des serveurs.
La nouvelle machine à café professionnelle a été installée sans interrompre le service. L’équipe a bénéficié d’une formation express sur le réglage, l’entretien quotidien et les bonnes pratiques.
La machine a été configurée en fonction du flux de clients et la taille de la mouture selon le profil du café
Les livraisons programmées sont effectuées en 24 heures, le plus souvent en dehors des heures de pointe pour ne pas gêner l’activité.
Benoît, co-gérant et interlocuteur dédié, réalise des appels de contrôle qualité à intervalles réguliers (mensuels puis trimestriels) afin d’ajuster la dose, la mouture ou la fréquence des livraisons.
La fiabilité de la nouvelle machine permet aucune interruptions de service.
La “dernière impression” positive offerte aux clients renforce leur fidélité.
Cuisiniers et serveurs apprécient le café Nicario, à la fois simple et gourmand.
Plus de stress pour l’équipe de cuisine, tout est clair et sans prise de tête.
Après 4 ans de partenariat, le 2 rue des Dames n’envisage plus de changer de prestataire, preuve de la qualité du service.
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80 collaborateurs
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