Retour d’expérience : Hellowork a révolutionné sa pause café

Un lien social renforcé grâce à une solution café premium, simple et écoresponsable

HelloWork

Emploi & Recrutement

Bretagne

450 collaborateurs

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Le contexte client

Hellowork, leader français des solutions digitales pour l’emploi et le recrutement, est une entreprise tech en pleine croissance, basée à Rennes, avec des antennes dans plusieurs grandes villes françaises. Avec plus de 450 collaborateurs sur le site rennais, l’entreprise attache une grande importance à la qualité de vie au travail et au bien-être quotidien de ses équipes.

Dans un environnement de travail dynamique et exigeant, la pause-café au bureau occupe une place essentielle dans la journée des salariés. Elle représente bien plus qu’un simple moment de consommation : c’est un rituel social, un espace de respiration, un point de rencontre informel où les équipes se retrouvent, échangent, décompressent. Consciente de cet enjeu, la direction de Hellowork s’est donné un objectif clair : améliorer l’expérience café pour en faire un véritable levier de cohésion interne.

HelloWork ont d'abord testé gratuitement notre solution café pendant 3 jours

Vous aussi, testez gratuitement & sans engagement notre solution café dans votre entreprise pendant 3 jours.

Les défis à relever

Avant de faire appel à Bourbon d’Arsel, Hellowork faisait appel à un prestataire dont la prestation ne répondait plus aux attentes des équipes. Plusieurs problèmes récurrents avaient été identifiés :

Qualité du café jugée décevante

Qualité du café jugée décevante ne répondant pas aux standards de l’entreprise ni aux goûts variés des collaborateurs

Manque de réactivité du prestataire

Manque de réactivité du prestataire en cas de panne ou de besoin de maintenance

Offre rigide

Offre rigide, peu adaptable aux spécificités et aux préférences individuelles

Enjeux RSE non pris en compte

Aucune prise en compte des enjeux RSE : emballages jetables, logistique non optimisée…

Avec une équipe de 450 personnes dont 60 % de buveurs réguliers de café, ces insuffisances avaient un impact direct sur la satisfaction des collaborateurs et sur l’image du service proposé en interne. Hellowork souhaitait donc une solution qui allie :

Qualité gustative irréprochable
Simplicité d’utilisation au quotidien
Fiabilité du matériel
Service client réactif et humain
Engagement environnemental fort

Solution apportée : notre offre sur-mesure

Face à ces enjeux, Bourbon d’Arsel a déployé une solution café premium, simple et écoresponsable, pensée spécifiquement pour répondre aux besoins d’entreprises modernes et engagées.

Voici les piliers de notre proposition :

Des cafés en grains premium et torréfiés localement

Nous avons sélectionné deux cafés équitables aux profils aromatiques distincts — Bogorio et Brésil — torréfiés artisanalement à Rennes. Ce choix garantit une fraîcheur optimale, un approvisionnement local, et surtout un goût reconnu et apprécié. Pour en apprendre plus sur le café de spécialité n’hésitez pas à lire plus d’articles dans nos actualités !

Des machines professionnelles fiables et intuitives

Les machines installées (Krea touch de Necta) sont conçues pour un usage intensif (500 tasses/jour), tout en restant faciles à utiliser. Elles proposent également du chocolat chaud et du lait, pour que chacun y trouve son bonheur, y compris les non-buveurs de café.

Une logistique zéro déchet

Le café est livré en sceaux vrac réutilisables, sans capsule, sans plastique à usage unique. Résultat : 9,4 tonnes de déchets évités chaque année. Une démarche concrète, mesurable, qui s’inscrit dans une logique d’économie circulaire et responsable.

Une offre flexible et adaptée

Nous avons co-construit une solution qui respecte le budget, le volume de consommation et les rythmes de l’entreprise, sans compromis sur la qualité ou le service.

Le choix de l'entreprise

L’entreprise a choisit notre café Bogorio pour son usage au quotidien

Avec Benoit et Bourbon d'Arsel, c'est la facilité, c'est le plaisir de discuter ensemble. Les autres sont jaloux de notre solution café !

Office manager Siége d’Hellowork

Mise en œuvre concrète

Dès l’acceptation de notre proposition, la mise en place a été fluide et rapide :

Installation de 3 distributeurs automatiques

Installation de 3 distributeurs automatiques sur le site rennais, sans perturbation pour les équipes.

Maintenance préventive

Maintenance préventive assurée par Benoît, avec une disponibilité garantie en moins de 24h en cas d’incident.

Approvisionnement local

Approvisionnement local depuis notre atelier situé route de Lorient, à quelques minutes du siège de HelloWork.

Formation des collaborateurs

Formation rapide des collaborateurs, pour une autonomie totale dès le premier jour.

Résultats obtenus

Satisfaction collaborateurs exceptionnelle

100% d’adhésion – « Tous adorent le café »
Reconnaissance immédiate des nouveaux arrivants : « le café est excellent »
Qualité remarquée prouvant que ce niveau n’est pas la norme ailleurs
270 buveurs satisfaits sur 450 collaborateurs (60%)

Continuité de service garantie

Aucune interruption de service en 3 ans
Intervention sous 24h avec machine de prêt si nécessaire
Maintenance semestrielle assurée par interlocuteur dédié (Benoît)
Qualité de service reconnue comme atout majeur

Extension du partenariat

Déploiement national – solution étendue à tous les sites HelloWork en France
Succès du siège rennais ayant convaincu la direction
Adaptation parfaite au nombre de collaborateurs, budget et niveau de service

Impact bien-être et social

Levier fort de satisfaction grâce au café offert par l’entreprise
Renforcement du lien social entre collaborateurs
Hausse du bien-être au travail mesurable
Inclusivité avec chocolat chaud et lait pour non-buveurs de café

Engagement RSE valorisé

9,4 tonnes de plastique économisées par an grâce aux sceaux vrac
Torréfaction locale à Rennes réduisant l’empreinte carbone
Engagement RSE décisif dans le choix du prestataire

Installation et simplicité

Installation fluide et rapide sans aucun problème
Simplicité d’utilisation des machines appréciée
Processus commercial efficace (devis, choix machines)

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