Comment le Groupe Legendre a transformé son service café
Un acteur du BTP engagé pour le bien-être de ses collaborateurs
Groupe Legendre
BTP
Bretagne
150 collaborateurs
Groupe Legendre
BTP
Bretagne
150 collaborateurs
Le contexte client
Le Groupe Legendre, entreprise française majeure du secteur du BTP, de son siége implanté en Bretagne, l’entreprise est attachée à ses valeurs humaines, à l’ancrage local et à une culture managériale bienveillante.
En 2025, dans une volonté d’améliorer le quotidien de ses équipes et d’optimiser ses services internes, le groupe décide de repenser totalement son service café en entreprise.
L’objectif ? Offrir un café de qualité, renforcer la convivialité au travail et mettre fin à un service chronophage et insatisfaisant, à la fois pour les équipes RH, les gestionnaires de site et les collaborateurs.
Groupe Legendre ont d'abord testé gratuitement notre solution café pendant 3 jours
Vous aussi, testez gratuitement & sans engagement notre solution café dans votre entreprise pendant 3 jours.
- Gratuit
- Sans engagement
- Testez 3 jours dans votre entreprise
- Gratuit
- Sans engagement
- Testez 3 jours dans votre entreprise
Les défis à relever
Avant de faire appel à Bourbon d’Arsel, le Groupe Legendre rencontrait plusieurs difficultés avec son prestataire café :
Un café amer
Un café amer, à la torréfaction trop poussée, loin des standards actuels en entreprise
Des machines mal réglées
Des machines mal réglées, souvent en panne, provoquant des interruptions régulières
Une maintenance sous-traitée
Une maintenance sous-traitée, lente et mal coordonnée, sans réel interlocuteur
Une offre rigide
Une offre rigide et peu engageante, centrée sur 2 ou 3 références sans variété ni démarche RSE
Des collaborateurs frustrés
Des collaborateurs frustrés, peu enclins à utiliser le service, et un café relégué à un simple poste logistique
Ces difficultés créaient une perte de temps pour les services support, une expérience utilisateur médiocre, et un manque de sens dans un moment censé être convivial.
Solution apportée : notre offre sur-mesure
À l’issue d’un appel d’offres rassemblant 5 prestataires, Bourbon d’Arsel a su se démarquer avec une offre café en entreprise premium et intégrée.
Voici les éléments clés de la solution mise en place :
Une offre machines à café professionnelles sur-mesure
- 3 machines avec notre café Bogorio et une avec le Mallario, adaptées aux volumes et aux usages de l’entreprise
- 1 machine Delonghi dédiée au décaféiné, pour répondre à tous les profils de consommation
- Réglages machines personnalisés pour un rendu optimal, sans amertume
Un café en grains premium torréfié localement
- Cafés de spécialité (dont un Pérou pour le décaféiné)
- Torréfaction artisanale à Rennes
- Engagements RSE : emballages responsables, circuits courts, sensibilisation à l’origine des cafés
Un service complet et réactif, sans sous-traitance
- Installation fluide et rapide, sans interruption de service
- Maintenance préventive chaque semaine
- SAV sous 24h, assuré par une interlocutrice attitrée
- Formations internes pour les équipes chargées du nettoyage des machines
- Personnalisation des équipements, comme l’ajout de bacs à café plus larges pour faciliter la recharge
Des avantages collaborateur concrets
- 15 % de réduction sur les produits en boutique
- Cours de latte art offerts, pour animer la pause café
Au siége du groupe Legednre, le café centralisé à un étage stratégique, conçu comme espace de rencontre et de cohésion pour les collaborateurs à la fois formel et informel.
Le choix de l'entreprise
L’entreprise a choisit notre café Bogorio pour son usage au quotidien
On est rassurés d’offrir à nos collaborateurs du bon café torréfié localement avec un service d’entretien régulier.
On est rassurés d’offrir à nos collaborateurs du bon café torréfié localement avec un service d’entretien régulier.
Responsable des services généraux
Mise en œuvre concrète
Le déploiement du service s’est déroulé en moins d’une semaine, avec un processus clair et fluide
Etape 1
Audit des besoins et des flux de consommation
Etape 2
Installation des machines et personnalisation des réglages
Etape 3
Formation rapide du personnel référent
Etape 4
Mise en place du service SAV et de l’entretien régulier
Etape 5
Communication interne pour informer les collaborateurs des nouveautés et des avantages
Grâce à une gestion 100 % internalisée, Bourbon d’Arsel a pu garantir une réactivité maximale et une coordination sans faille.
Résultats obtenus
Satisfaction collaborateurs
- 95% de satisfaction sur la qualité du café (250 buveurs sur 350 collaborateurs)
- Redécouverte du café en entreprise grâce à la variété des profils gustatifs
- Café devenu élément social fort créant des moments d’échange formels et informels
Fiabilité technique
- Zéro panne bloquante depuis l’installation
- Entretien hebdomadaire préventif assurant une continuité de service
- SAV réactif sous 24h avec interlocuteur dédié (Benoît)
Qualité de service
- Installation fluide avec solutions personnalisées (bacs à café plus larges)
- Formation complète du personnel de nettoyage
- Offre complète maîtrisée en interne sans sous-traitance
Impact RSE
- Torréfaction locale à Rennes réduisant l’empreinte carbone
- Emballages responsables dans une démarche écoresponsable
- Café de spécialité avec approvisionnement éthique
Avantages collaborateurs
- 15% de réduction à la boutique Bourbon d’Arsel
- Cours de latte art offerts pour animer la pause café
- Diversité des boissons (3 cafés + décaféiné + chocolat chaud)
Groupe Legendre ont d'abord testé gratuitement notre solution café pendant 3 jours
Vous aussi, testez gratuitement & sans engagement notre solution café dans votre entreprise pendant 3 jours.
- Gratuit
- Sans engagement
- Testez 3 jours dans votre entreprise
- Gratuit
- Sans engagement
- Testez 3 jours dans votre entreprise
Retrouvez des cas clients similaires
L'agence Make the Grade booste sa convivialité grâce au café Bourbon d'Arsel
Agence & Coworking
80 collaborateurs
Comment Make the Grade a transformé son espace de travail en lieu d’échanges autour d’un café artisanal de qualité
Comment Bati Armor a optimisé son service café en entreprise
Promoteur immobilier
40 collaborateurs
Bati Armor a optimisé son service café en entreprise avec une machine à café professionnelle écoresponsable
Retour d’expérience : Hellowork a révolutionné sa pause café
Emploi & Recrutement
450 collaborateurs
Un lien social renforcé grâce à une solution café premium, simple et écoresponsable