L'agence Make the Grade booste sa convivialité grâce au café Bourbon d'Arsel

Comment Make the Grade a transformé son espace de travail en lieu d’échanges autour d’un café artisanal de qualité

Make the Grade

Agence & Coworking

Bretagne

80 collaborateurs

Make the Grade

Agence & Coworking

Bretagne

80 collaborateurs

Le contexte client

Implantée à Rennes, l’agence Make the Grade compte 34 collaborateurs et dispose également d’un espace de coworking au rez-de-chaussée accueillant 50 utilisateurs supplémentaires.

Anciennement membre du « Collectif Tactique », l’agence connaissait déjà Bourbon d’Arsel et avait été très satisfaite de notre café. Lors de leur déménagement, ils ont naturellement fait appel à nos services pour équiper leurs nouveaux locaux d’une solution café professionnelle adaptée à leurs besoins.

Make the Grade ont d'abord testé gratuitement notre solution café pendant 3 jours

Vous aussi, testez gratuitement & sans engagement notre solution café dans votre entreprise pendant 3 jours.

Les défis à relever

Besoins d’une solution café complète et fiable

Avec environ 60% des collaborateurs consommant du café, Make the Grade avait besoin d’une machine fiable, robuste et facile à utiliser, garantissant aucune rupture de service avec un café de qualité constante.

Recherche de valeurs partagées

L’agence recherchait une solution simple, locale, artisanale, qualitative et écologique, avec un relationnel de proximité – des valeurs qu’ils souhaitaient retrouver chez leur partenaire café.

Contraintes logistiques spécifiques

Le bâtiment sécurisé rendait les livraisons parfois compliquées, nécessitant une adaptation de notre service de livraison.

Solution apportée : notre offre sur-mesure

Machine à café professionnelle adaptée

L’agence a d’abord été équipée d’une première machine, puis d’une Saeco Evo dans leurs locaux actuels. Un projet d’upgrade vers une machine Jura raccordée au réseau d’eau est en cours pour simplifier encore davantage le fonctionnement.

Le choix de l’entreprise

Make the Grade a opté pour le café Nicario et parfois Bogorio pour varier les plaisirs. Ces deux cafés plaisent à l’ensemble des profils de buveurs présents dans l’entreprise.

Offre thé premium complémentaire

Pour les non-buveurs de café, notre offre de thé premium constitue un vrai plus. Selon Ghislaine : « Le thé est vraiment apprécié et disparaît très vite ».

Service d’entretien flexible

Bourbon d’Arsel s’adapte aux contraintes, budget et fonctionnement de l’entreprise. Pour la nouvelle machine, nous prendrons en charge l’entretien, démontrant que c’est la solution café qui s’adapte au client, pas l’inverse.

Logistique optimisée et abonnement mensuel

Pour répondre aux contraintes du bâtiment sécurisé, nous avons mis en place un abonnement mensuel modulable (café et thé), sans engagement, avec des créneaux de livraison fixes. Ce système permet d’éviter les oublis de commande avec une livraison automatique.

Le choix de l'entreprise

L’entreprise a choisit notre café Nicario pour son usage au quotidien

Une relation longue durée, un partenariat local et durable, simple et efficace.

Chargée RH chez Make the Grade

Mise en œuvre concrète

Installation rapide et formation

L’installation des machines a toujours été fluide et rapide. L’équipe a bénéficié d’une formation pour l’entretien semestriel, et notre SAV reste fluide et efficace.

Accompagnement technique personnalisé

Pour le raccordement de la future machine Jura au réseau d’eau, nous proposons un accompagnement dans le choix d’un plombier qualifié, garantissant une installation optimale.

Place du café dans la culture d’entreprise

Le café est perçu à la fois comme un énergisant matinal et comme un lieu convivial et informel d’échange entre collaborateurs et avec les utilisateurs du coworking.

Résultats obtenus

Solution café parfaitement adaptée

84 utilisateurs satisfaits (34 collaborateurs + 50 utilisateurs du coworking)
60% de taux de consommation parmi les collaborateurs
Aucune rupture de service grâce à la fiabilité de la machine

Optimisation logistique réussie

Livraisons automatisées avec l’abonnement mensuel modulable
Fin des oublis de commande grâce aux créneaux fixes adaptés au bâtiment sécurisé

Satisfaction produit confirmée

Succès des cafés Nicario et Bogorio auprès de tous les profils de buveurs
Thé premium très apprécié : « Le thé disparaît très vite »
SAV fluide et efficace reconnu par le client

Partenariat durable établi

Relation de confiance long terme depuis plusieurs années
Évolution continue : upgrade prévu vers une machine Jura raccordée
Service sur-mesure avec prise en charge de l’entretien

Make the Grade ont d'abord testé gratuitement notre solution café pendant 3 jours

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